Geschäftsbedingungen von Divaspin Casino

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung von Divaspin Casino, einer Online-Spielplattform der DivaSpin Entertainment N.V. unter Lizenz der Aufsichtsbehörde von Curaçao. Wir betreiben das Casino seit 2022 für Spieler in Österreich und weiteren zugelassenen Märkten. Mit der Erstellung eines Spielerkontos erklären Sie sich mit diesen Bedingungen vollumfänglich einverstanden. Bitte lesen Sie sie vollständig, bevor Sie um Echtgeld spielen.

Geltung und Annahme der Bedingungen

Diese Bedingungen treten in dem Moment in Kraft, in dem Sie Ihr Spielerkonto abschließen. Schon die Registrierung gilt als ausdrückliche Erklärung, dass Sie alle Klauseln gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Für die Nutzung der Plattform in einer anderen Sprache als Deutsch gilt im Zweifel die deutsche Fassung.

Das Verhältnis zwischen Ihnen und uns bleibt bestehen, solange Ihr Konto aktiv ist. Nutzen Sie die Plattform nach einer Aktualisierung dieser Bedingungen weiter, gilt das als Annahme der neuen Fassung. Wir empfehlen, diese Seite regelmäßig aufzurufen, da sich Regelungen zu Bonusbedingungen und Zahlungsmethoden gelegentlich ändern können.

Wer sich bei uns registrieren darf

Ein Konto dürfen ausschließlich volljährige Personen eröffnen. In Österreich liegt das Mindestalter bei 18 Jahren; ist in Ihrem Wohnsitzstaat ein höheres gesetzliches Mindestalter für Glücksspiel vorgeschrieben, gilt dieses. Die Teilnahme ist dort ausgeschlossen, wo Online-Glücksspiel gesetzlich verboten ist, einschließlich der in unserem Registrierungsprozess ausgewiesenen eingeschränkten Länder.

Je Person, Haushalt, Adresse, E-Mail-Adresse, Zahlungsreferenz und IP-Adresse ist genau ein Konto zulässig.
Sie müssen alle Registrierungsangaben wahrheitsgetreu und vollständig machen und stets aktuell halten.
Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir Ihre Identität mittels amtlichen Lichtbildausweises, eines Adressnachweises und eines Nachweises der Zahlungsmethode (KYC).
Wir sind berechtigt, Konten mit widersprüchlichen oder unvollständigen Angaben bis zur Klärung einzufrieren.

Einzahlungen und Auszahlungen bei Divaspin

Zahlungsmethoden und Limits

Für Einzahlungen stehen Ihnen unter anderem EPS, Klarna, Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Tether und Litecoin zur Verfügung. Auszahlungen bearbeiten wir über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly, SEPA-Überweisung sowie die genannten Kryptowährungen. Die jeweils gültigen Mindest- und Höchstbeträge sowie Verarbeitungskosten finden Sie transparent im Kassenbereich Ihres Kontos; wir erheben selbst keine Gebühren.

Die Bearbeitung einer Auszahlung erfolgt innerhalb von 24 Stunden, sofern Ihr Konto vollständig verifiziert ist. Auszahlungen erfolgen grundsätzlich über eine Methode, über die zuvor eingezahlt wurde, soweit technisch möglich. Bleibt Ihr Konto zwölf Monate inaktiv, gilt es als ruhend; wir informieren Sie vorher per E-Mail und über die im Konto hinterlegten Daten.

Bonusregeln und faire Nutzung

Bonusbeträge, Freispiele und sonstige Aktionen unterliegen stets den Bedingungen, die bei der jeweiligen Aktion angegeben sind. Ohne vollständige Erfüllung der Umsatzbedingungen kann kein Bonusguthaben ausgezahlt werden. Solange ein Bonus aktiv ist, gilt eine Höchsteinsbegrenzung pro Drehung oder Runde; Überschreitungen können zum Verlust von Bonus und daraus resultierenden Gewinnen führen.

Bestimmte Spiele sind von der Bonusnutzung ausgeschlossen oder tragen nur anteilig zu den Umsatzbedingungen bei. Die Einlösung mehrerer Boni gleichzeitig ist unzulässig. Boni und Freispielgewinne verfallen nach der in den Aktionsbedingungen genannten Frist. Bei erkennbarem Missbrauch, etwa dem Ausspielen von Bonusgeldern mit risikoarmen Wettmustern, behalten wir uns vor, Bonusguthaben und Gewinne zu annulieren.

Verbotenes Verhalten und Folgen

Wir sichern allen Spielern gleiche und faire Bedingungen. Jede Form von Manipulation oder unlauterem Vorteil verletzt diese Geschäftsbedingungen und zieht Maßnahmen nach sich, die von der Stornierung einzelner Transaktionen bis zur dauerhaften Kontosperrung reichen.

Betrug, falsche Angaben bei der Registrierung und Identitätsmissbrauch.
Rückbuchungen oder Beschwerden bei Zahlungsdienstleistern, nachdem die Spielleistung bereits erbracht wurde (Chargebacks).
Das Betreiben mehrerer Konten, um Limits zu umgehen oder Boni mehrfach zu erhalten.
Kollusion mit anderen Spielern oder das Absprechen von Spielstrategien zu unlauterem Vorteil.
Der Einsatz automatisierter Programme, Bots, Skripte oder anderer Software, die Spielfunktionen manipulieren.
Das Umgehen regionaler Zugangsbeschränkungen mittels VPN, Proxy oder vergleichbarer Techniken.

Verantwortungsvoll spielen und pausieren

Glücksspiel ist Unterhaltung und keine Einkommensquelle. Sie können jederzeit Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen, Erinnerungen an Ihre Spieldauer aktivieren oder eine zeitlich befristete Auszeit setzen. Eine Selbstsperre ist endgültig und kann nicht vor Ablauf der gewählten Frist aufgehoben werden; während einer aktiven Sperre schließen wir auch die Eröffnung neuer Konten aus.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, werden wir aktiv auf Sie zugehen, Ihre Limits ansprechen und Ihnen Hilfsangebote nennen. In Österreich unterstützen Sie unter anderem die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut bei Fragen zum Spielverhalten. Zögern Sie nicht, diese Stellen unabhängig von uns zu kontaktieren.

Kontoschließung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen. Voraussetzung ist eine abgeschlossene Verifizierung und ein ausgeglichener Kontostand; verbleibendes Guthaben zahlen wir über eine verifizierte Methode aus. Wurde die Schließung wegen problematischen Spielverhaltens beantragt, gilt die Selbstsperre gemäß der von Ihnen gewählten Frist.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support, der rund um die Uhr im Live-Chat sowie unter [email protected] erreichbar ist und Anliegen innerhalb weniger Werktage prüft. Eskaliert ein Fall nicht zufriedenstellend, steht Ihnen unser Beschwerdeverfahren offen, bevor Sie externe Schlichtungsstellen oder Regulierungsbehörden einbinden. Auf diese Geschäftsbedingungen findet Recht von Curaçao Anwendung; zuständig sind die dortigen Gerichte.

Änderungen dieser Geschäftsbedingungen

Wir behalten uns vor, diese Bedingungen jederzeit anzupassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, Änderungen unserer Lizenzauflagen oder technischen Weiterentwicklungen der Plattform. Die jeweils aktuelle Fassung ist mit Datum der letzten Aktualisierung auf dieser Seite hinterlegt.

Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie vor Inkrafttreten per E-Mail oder über eine Nachricht in Ihrem Spielerkonto. Nutzen Sie die Plattform nach diesem Zeitpunkt weiter, erkennen Sie die neue Fassung an. Widersprechen Sie, bleibt es Ihnen unbenommen, Ihr Konto mit Auszahlung des offenen Guthabens zu schließen.

Häufige Fragen

Ab welchem Moment gelten diese Geschäftsbedingungen für mich?

Mit Abschluss der Registrierung. Schon die Kontoerstellung gilt als Erklärung, dass Sie alle Klauseln verstanden und akzeptiert haben; ein gesondertes Anhaken ist nicht erforderlich.

Warum werde ich vor der ersten Auszahlung verifiziert?

Wir sind verpflichtet, Alter, Identität, Wohnsitz und Zahlungsmethode jedes Spielers zu prüfen. Reichen Sie Lichtbildausweis, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode ein, dauert die Prüfung in der Regel nur wenige Stunden.

Kann ich mein Konto jederzeit selbst sperren lassen?

Ja. Sie können eine befristete Auszeit oder eine dauerhafte Selbstsperre festlegen. Während der Laufzeit ist keine vorzeitige Aufhebung möglich, und wir unterbinden auch die Eröffnung eines Ersatzkontos.

Was passiert, wenn ich gegen die Bonusregeln verstoße?

Überschreiten Sie etwa die Höchsteinsbegrenzung oder spielen Sie ausgeschlossene Spiele mit Bonusguthaben, können wir Bonus und daraus entstandene Gewinne aberkennen. Bei systematischem Missbrauch sperren wir das Konto.